No es un secreto que los community managers se encargan de realizar diversas tareas para crear alcance y visibilidad en las redes sociales, así que utilizan diversas herramientas para llevar a cabo su labor.
Si estás empezando en el mundo del community o llevas tiempo en este oficio te presentamos algunas herramientas para community managers que te harán el trabajo más práctico, sencillo y eficaz.
Así que te enseñaremos las diversas herramientas que utilizan los community manager para posicionar las ventas según su uso.
Herramientas para la gestión del contenido
¿Qué es un community manager sin la gestión del contenido? Una de las estrategias principales que debe emplear un social media es esta y por esto te mencionamos algunas herramientas de trabajo:
Hootsuite
Podría decirse que esta herramienta es una de las principales al momento de llevar a cabo la tarea de ser community.
Aunque es una herramienta de pago, tu trabajo también lo es así que puedes adquirir los diferentes planes que posee esta aplicación para posicionar tus redes sociales como: Twitter, Facebook e Instagram.
¿Cómo funciona?
La gran habilidad de esta aplicación es la gestión del tiempo y las múltiples acciones que puedes ejecutar como:
- Interacciones
- Seguimiento en las menciones
- Programar contenido con base a la métrica de tus seguidores
- Medir el alcance y la visibilidad de los post
Buffer
La aplicación Buffer es la actual competencia de Hootsuite. Si de momento no tienes los recursos monetarios para pagar un plan Premium esta aplicación te permite utilizarla de manera gratuita.
Puedes publicar diversos post en las distintas redes sociales a través del calendario. Así que si eres el tipo de community que se encuentra empezando en esta tarea y le cuesta organizar su tiempo y los horarios de las publicaciones, esta herramienta no te vendría nada mal.
Agorapulse
Esta aplicación también tiene grandes estrategias en cuanto a gestión, integración e interacción de las redes sociales como: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn entre otras.
Una de las estrategias que tiene a su favor es el reporte que tienen las métricas. Con fácil gestión para preparar informes y encargarse de realizar concursos para crecer con público orgánico.
Facebook Business Manager
El monitoreo de la eficacia de una campaña realizada con Facebook Ads es importante. ¿Ya que si no como cambiamos de estrategia? Facebook Business Manager se encarga de administrar las FanPage y las campañas publicitarias.
Herramientas para la comunicación
Existen dos tipos de necesidades: Los profesionales autónomos que trabajan de manera remota para cumplir un objetivo en común y los empresarios que también trabajan de manera remota.
Por esta razón existen cada vez más herramientas que mejoran la comunicación de personas que forman parte de una misma comunidad separados por kilómetros de distancia.
Slack
Datos arrojados por la revista xataka indican que las ventas de la herramienta de Slack incrementaron un 50% sus ventas este año.
Y es que esta aplicación por excelencia es la utilizada por los empresarios que trabajan de manera remota. La conexión que posee cada una de las acciones de esta plataforma casi te hace sentir como si estuvieras trabajando de manera presencial.
Esta herramienta cuenta con canales públicos y privados de conversación, y también puedes agregar otros aplicaciones como Google Drive, Gmail, Trello etc.
Trello
Trello se destaca más que por la comunicación, a la planificación que puedes crear de manera gratuita.
Sin objetivos ni orden se puede llegar a la meta deseada. Trello es una herramienta imprescindible para los communitys que tienen en claro sus objetivos y a través del checklist van tachando las metas del día logradas.
Herramientas para la creación y edición de videos
La gestión del contenido se ejecuta en relación a imágenes y videos publicitarios que sirven de vía para llegar a miles de personas. Te mencionamos algunas herramientas indispensables a la hora de realizar imágenes y videos:
Canva
El programa de Canva es ideal para aquellos community’s que aún no dominan a la perfección el diseño gráfico. Esta herramienta se ha vuelto imprescindible para la publicación en las redes sociales y te diremos por qué:
Cada red social tiene sus requisitos en cuánto a publicación, así que Canva ha adaptado sus diseños en los diferentes formatos que tienen: Facebook, Instagram, Twitter entre otros. Incluso, si tienes tu propia página web puedes personalizar el diseño de la imagen a tu gusto.
Realizar diseños intuitivos y eficaces a través de las redes sociales crea el efecto engagement que estamos buscando.
Photoscape
Este editor versátil funciona tanto para usuarios Windows como con Mac. Así que ¿Estás pensando en crear una imagen de visibilidad única en las redes sociales? Pues esta cuenta con filtros, marcos, tipografías, creación de Gif’s entre otros.
Que no te queden excusas para crear imágenes con un gran impacto visual por un coste de cero.
Easelly
Lo que destaca a esta página web es la capacidad de realizar infografías con un diseño personalizado adaptado a tu mensaje publicitario. Si eres community manager debes tener conocimiento que las imágenes posicionan muy bien en Google ¿Y qué mejor que una infografía?
Las infografías son una herramienta utilizada en el inbound marketing para transmitir información a través de contenido intuitivo, práctico y sencillo para el usuario.
Unfold
Las historias son una estrategia importante a la hora de crear alcance y visibilidad a través de la red social Instagram. Aunque por el momento solo se encuentra disponible para usuarios IOS, Unfold cuenta con una serie de plantillas editables para armonizar tus historias y crear enganche.
Piktochart
La página web viene descrita originariamente en inglés, así que debes entender como mínimo las nociones básicas del idioma para dar rienda suelta a tu creatividad a través de esta herramienta para community manager.
¿Sientes que has utilizado todos los recursos que ofrece Canva y quieres seguir compartiendo contenido innovador? Piktochart no deja de sorprenderte con nuevas imágenes, vectores y elementos visuales para tus usuarios.
Incluso para personalizar tu experiencia la página cuenta con unos filtros de tu especialización para mostrarte imágenes y creaciones en relación a tu trabajo.
Adobe Spark Post
Disfruta de las funciones del Photoshop en línea.
Si tu estrategia de branding tiene una tipografía en específico que te permite un insight de marca esta herramienta le vendrá bien a tu negocio. Consiste en agregar tipografías únicas a tus imágenes publicitarias.
Al inicio de su lanzamiento solo se encontraba disponible para usuarios IOS pero ahora también está disponible para Android.
Invideo
Existen diversas formas de llegar a los usuarios y los videos no dejan de ser una etapa importante en una estrategia de marketing. Humanizar la marca a través de videos que puedan tener algún tipo de Storytelling te acerca con tu futuro cliente.
Así que si no eres un experto de la edición de videos esta herramienta le vendría bien a tus redes sociales. Contiene una variedad de plantillas que te hace sencillo la creación de contenido dinámico para tus seguidores.
Herramientas de marca
Al lanzar una estrategia de marketing es importante evaluar el camino hacia el cual nos dirigimos. ¿Cuál es el pensamiento del consumidor? ¿Hacia qué se encuentra enfocado? También tienes a tu disposición herramientas que te ayudarán con esta tarea.
Brand24
La gran ventaja que proporciona es la capacidad de análisis y monitoreo de las marcas en pequeñas y medianas empresas. ¿De qué se está hablando actualmente? ¿Con qué se está identificando el consumidor a través de las redes sociales? ¿Qué puedes aportar como marca?
Una vez que has determinado tus estrategias de marketing brand24 te permite reaccionar a interacciones, mantener un seguimiento o responder de manera asertiva ante un cliente que no ha quedado tan satisfecho con su compra.
Nuvi
Nuvi es una herramienta para community managers gratuita. Se encarga de hacer un análisis de los gustos y preferencias que se encuentran comentando tus usuarios en cada uno de los comentarios realizados.
Así podrás emplear un producto o servicio que cubra esta necesidad, o bien segmentar aún más tu contenido.
Feedly
¿Estás siguiendo a los usuarios correctos? ¿Van en consonancia con lo que ofreces como producto? Si tu red potencial de ventas es Instagram la aplicación Feedly te ayudará a verificar que usuarios están en consonancia con tu contenido y lo que tienes para ofrecerles, y si éstos realmente son potenciales clientes.
MentionMap
Es otra de las herramientas indispensables pero orientadas hacia el público de twitter. Si tu empresa o cliente está considerando contratar un influencer, este herramienta le explicará que hace que ésta cuenta obtenga seguidores y cuál es el contenido de dichos seguidores.
¿Existe alguna otra herramienta que hayamos pasado por alto? Cuéntanos tu experiencia como community a través de tus herramientas en los comentarios.
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